В столице продолжает разгораться скандал вокруг внезапно закрывшейся туристической компании «Ланта-Тур». В первый день, когда компания начинала возвращать документы своим клиентам, к ее офису на улице Крылатские Холмы пришли около 300 человек. Однако получить свои паспорта и ваучеры на компенсацию расходов удалось далеко не всем.
В понедельник, 30 января у главного офиса туристической компании «Ланта-тур», которая 28 января объявила о том, что из-за финансовых проблем не может продолжать свою деятельность, собралось более 300 ее клиентов. Люди приехали на улицу Крылатские Холмы к зданию фирмы в надежде получить компенсации за купленные путевки.
Еще накануне люди «бронировали» себе места в очереди на выдачу личных документов и компенсаций. На официальном сайте туроператора говорилось, что клиенты смогут получить все это при обращении в офис после 30 января.
В указанный день клиенты приехали к зданию офиса к десяти часам утра. Но пройти внутрь оказалось непросто: двери офиса долго не открывали, только после полудня в здание начали пускать по несколько человек. Несмотря на то, что очередь продвигалась медленно и клиентам пришлось мерзнуть на улице, люди вели себя довольно спокойно.
«Мой клиент должен был завтра вылетать в Италию, я пришел, чтобы забрать ее загранпаспорт», — рассказал корреспонденту «Бамбука» агент турфирмы, работавшей через «Ланта-тур Вояж». — «Я узнал, что компания приостановила деятельность, только вечером в субботу, и был шокирован. Если бы мы получили информацию раньше, можно было бы аннулировать путевку, но к тому моменту уже было поздно. Теперь будем добиваться полной компенсации стоимости тура».
С намерением вернуть деньги своих клиентов, заплаченные за несостоявшийся отдых, пришли и другие турагенты. Многие из них говорили, что не оставят своих заказчиков и будут добиваться полного возмещения средств. Помимо пострадавших, к зданию на улице Крылатские Холмы приехали многочисленные представители прессы. Среди них был и корреспондент одного итальянского издания. Он рассказал «Бамбуку», что, по его данным, «Ланта-Тур» еще с сентября прекратила выплачивать средства своему итальянскому партнеру — турфирме «Искра»; размер долга достиг около 70 тысяч евро. «"Ланта-тур Вояж" постоянно откладывала выплаты, уклонялась от них, ссылаясь на неправильный номер счета», — утверждает корреспондент.
После полудня клиенты постепенно начали заходить в здание. Внутри они на специальных бланках писали претензии к компании, а также получали документ — заявление к «Ингосстраху», который страховал компанию «Ланта-тур Вояж» (предельная страховая сумма составляет 100 млн рублей). По нему клиенты турфирмы должны получить компенсации. Но пострадавшие опасаются, что страховой суммы может не хватить для покрытия неоплаченных путевок туристов, в связи с чем те, кто получил на руки документы для «Иногосстраха», обращаются напрямую в центральный офис страховщика.
Ожидается, что в течение недели в Крылатское продолжат приезжать клиенты «Ланта-Тура».
«Бамбук» будет следить за ситуацией.
